Voorwaarden voor het gebruik van de app
Waar deze voorwaarden over gaan
Deze voorwaarden gaan over het gebruik van de app van Stichting Oprecht Scheiden. Ze vullen onze algemene leveringsvoorwaarden aan; die blijven gewoon gelden voor onze dienstverlening. Je vindt ze op onze website.
Zodra jullie ons opdracht geven, tekenen jullie daarnaast een overeenkomst: de mediationovereenkomst als jullie een vergoeding krijgen van de Raad voor Rechtsbijstand, of de kantoorovereenkomst als jullie zelf betalen. Bij de mediationovereenkomst hoort het MfN-Mediationreglement; dat maakt daar onderdeel van uit. Daarin staat hoe de mediation verloopt, wat vertrouwelijk is en wanneer een afspraak bindend wordt.
Spreken die getekende stukken en deze voorwaarden elkaar tegen, dan gaat het getekende stuk voor.
Wat de app doet en wat hij niet doet
De app begeleidt jullie door de scheiding. Je beantwoordt vragen, en op basis daarvan stellen wij jullie scheidingsdocumenten op: het convenant en, als jullie minderjarige kinderen hebben, het ouderschapsplan. Onderweg hebben jullie een gesprek met een mediator. Dat gesprek kan online plaatsvinden.
De app vervangt dat gesprek niet, hij bereidt het voor. Wat je in de app leest is algemene informatie en geen juridisch advies over jouw situatie. Je hebt altijd het recht om je door iemand anders te laten adviseren, bijvoorbeeld een eigen advocaat of een financieel adviseur.
Wij wijzen jullie een mediator toe die is ingeschreven in het MfN-register. Door opdracht te geven stemmen jullie daarmee in.
Wat je invult is nog niet bindend
Alles wat je in de app invult en alle concepten die je onderweg ziet, zijn voorbereiding. Ze binden je niet. Alleen wat jullie allebei ondertekenen, geldt tussen jullie. Dat volgt ook uit het MfN-Mediationreglement: aan standpunten en voorstellen die tijdens de mediation naar voren komen ben je niet gebonden.
Je hoeft dus niet bang te zijn om iets in te vullen waar je nog over twijfelt. Weet je iets niet, kies dan "weet ik niet". Dat wordt een bespreekpunt voor het gesprek met de mediator en het houdt je nergens tegen.
Jullie werken in hetzelfde dossier
Jullie maken elk een eigen account, maar jullie werken samen in één dossier. Wat de een invult, kan de ander zien. Dat is bewust zo: jullie maken de afspraken samen en niemand hoort voor verrassingen te komen staan.
Je maakt je account op je eigen naam en houdt je inloggegevens voor jezelf. Je moet achttien jaar of ouder zijn.
Vertrouwelijkheid
Zodra jullie de mediationovereenkomst tekenen, geldt de geheimhouding uit het MfN-Mediationreglement voor jullie allebei en voor de mediator. Die geheimhouding blijft ook na afloop gelden.
Je hoeft daar niet op te wachten. Alles wat je vanaf je eerste scherm in de app invult, behandelen wij vertrouwelijk. Wij delen het niet met anderen, behalve met de mensen die aan jullie dossier werken, en met partijen die er echt bij horen: de Raad voor Rechtsbijstand als jullie een vergoeding aanvragen, en de advocaat die het verzoekschrift indient. Iedereen die bij jullie dossier betrokken is, is tot geheimhouding verplicht. In onze privacyverklaring lees je precies hoe wij met je gegevens omgaan.
Opnamen maken van de gesprekken is niet toegestaan, tenzij jullie en de mediator daar uitdrukkelijk samen iets anders over afspreken.
Wat het kost
Het gebruik van de app is gratis. Je kunt de vragen doorlopen en de concepten bekijken zonder dat je iets betaalt. Pas als jullie opdracht geven en de overeenkomst tekenen, ontstaat een betalingsverplichting.
Wat je betaalt hangt af van of je een vergoeding krijgt van de Raad voor Rechtsbijstand:
- Met een toevoeging betaal je alleen de eigen bijdrage die de Raad oplegt. Hoe hoog die is, hangt af van je inkomen en vermogen. Wij brengen je daarnaast niets in rekening.
- Zonder toevoeging betaal je het honorarium voor de volledige scheiding.
De actuele bedragen zie je in de app voordat je opdracht geeft, en ze staan in de overeenkomst die je tekent. Maken wij andere kosten, dan stemmen wij dat vooraf met jullie af.
De facturatie start na het eerste gesprek met de mediator. Je ontvangt de factuur per e-mail. Voor de betaaltermijn gelden onze algemene leveringsvoorwaarden.
Stoppen
Jullie kunnen op elk moment besluiten te stoppen. Mediation is vrijwillig: elke partij, en ook de mediator, kan zich er op elk moment uit terugtrekken. Laat het ons weten en laat het ook je partner weten.
Stoppen betekent niet dat er niets betaald hoeft te worden. Wat wij al voor jullie hebben gedaan, brengen wij in rekening, en de afspraken over geheimhouding blijven gelden.
Krijg je een vergoeding van de Raad voor Rechtsbijstand, dan blijft de eigen bijdrage verschuldigd. Die wordt door de Raad opgelegd en wij kunnen die niet terugbetalen.
Betaal je zelf, dan krijg je de indieningskosten voor de rechtbank terug zolang je dossier nog niet aan de advocaat is overgedragen. Is het verzoek eenmaal bij de rechtbank ingediend, dan kunnen wij die kosten niet meer terughalen.
Wanneer de mediation eindigt, en wat daarna komt
De mediation eindigt op het moment dat jullie convenant en ouderschapsplan definitief zijn ondertekend, of eerder als een van jullie of de mediator zich terugtrekt. Wij bevestigen het einde altijd schriftelijk, met de datum erbij.
Daarna zijn wij er nog steeds voor jullie: wij zorgen dat de stukken bij de advocaat komen, dat het verzoekschrift wordt ingediend en dat de scheiding bij de gemeente wordt ingeschreven. Die begeleiding hoort bij onze dienstverlening, maar valt niet meer onder de mediation en het MfN-Mediationreglement.
Als de stukken definitief zijn
Alles wat in jullie convenant en ouderschapsplan komt te staan, moeten jullie allebei eens zijn. Daarom maken wij de stukken pas definitief als jullie allebei je eindakkoord hebben gegeven. Vanaf dat moment kun je je antwoorden in de app niet meer wijzigen. Dat zorgt ervoor dat het stuk waar jullie allebei ja tegen hebben gezegd, ook precies het stuk blijft dat jullie ondertekenen.
Klopt er daarna toch iets niet, of willen jullie samen nog iets veranderen, neem dan contact met ons op. Wij maken de stukken dan opnieuw op, en jullie geven daar allebei opnieuw akkoord op. Ook een wijziging gaat dus nooit door zonder dat jullie het er allebei mee eens zijn.
Voor de rechtbank zijn op dit moment handgeschreven handtekeningen nodig. Jullie ontvangen de definitieve stukken daarom per e-mail om te printen en te ondertekenen.
Beschikbaarheid van de app
Wij doen ons best om de app te laten werken, maar wij kunnen niet garanderen dat hij altijd en overal beschikbaar is. Voor onderhoud kan hij tijdelijk uit de lucht zijn. Wij maken dagelijks een back-up van de gegevens.
Aansprakelijkheid
Voor onze dienstverlening gelden de aansprakelijkheidsbepalingen uit onze algemene leveringsvoorwaarden. Voor het werk van de mediator geldt daarnaast de beperking uit het MfN-Mediationreglement. Voor de inhoud van de afspraken die jullie samen maken, zijn en blijven jullie zelf verantwoordelijk.
Klachten
Ben je niet tevreden over onze dienstverlening of over de app, laat het ons dan eerst zelf weten via info@oprechtscheiden.nl. Wij nemen contact met je op om het te bespreken. Vaak is een gesprek genoeg.
Gaat je klacht over het optreden van de mediator en kom je er samen niet uit, dan kun je schriftelijk een klacht indienen bij Mediatorsfederatie Nederland. Dat kan tot twaalf maanden na de einddatum van de mediation. Komt er daarna geen oplossing, dan kun je je klacht tot achttien maanden na het einde van de mediation voorleggen aan de Tuchtcommissie van de Stichting Tuchtrechtspraak Mediators. MfN betaalt de kosten van de klachtbehandelaar; je eigen kosten betaal je zelf.
Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Loopt jullie dossier al, dan gelden de voorwaarden zoals die waren toen jullie opdracht gaven.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Laatst gewijzigd: 1-8-2026